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Politique de confidentialité de Technoage

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://www.technoage.fr/ (le « Site ») ou que vous y demandez de l’assistance.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages de services que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

  • _session_id, identificateur unique de session, permet de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

  • _visit, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour le suivi des statistiques du site.

  • _uniq, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’un utilisateur unique.

  • cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier de services.

  • _secure_session_id, identificateur unique de session.

  • storefront_digest, identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  • Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure).

  • Les « pixels invisibles » et les « balises » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

  • Technologies de suivi supplémentaires : [[DÉCRIRE AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI UTILISÉES LE CAS ÉCHÉANT]].

En outre, lorsque vous effectuez une demande d’assistance par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des détails sur le problème technique que vous souhaitez résoudre. Ces informations sont désignées par l’appellation « Informations de service ».

[[AUTRES INFORMATIONS RECUEILLIES, LE CAS ÉCHÉANT : DONNÉES DE CONTACT HORS LIGNE, DONNÉES MARKETING]].

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de service.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations de service que nous recueillons pour traiter toute demande d’assistance effectuée par le biais du Site (y compris pour fournir des solutions techniques et des confirmations de service). En outre, nous utilisons ces Informations de service pour :

  • communiquer avec vous ;
  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos services.

[[AUTRES UTILISATIONS DES INFORMATIONS DE SERVICE, LE CAS ÉCHÉANT]].

Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de marketing).

[[AUTRES UTILISATIONS DES INFORMATIONS SUR L’APPAREIL, LE CAS ÉCHÉANT : PUBLICITÉ CIBLÉE, RECIBLAGE]].

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons des services tiers pour héberger notre site web et analyser le trafic – pour en savoir plus sur leurs pratiques, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous partageons également vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale, ou pour protéger nos droits.

[[INCLURE DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES POUR LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ, SI NÉCESSAIRE]].

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des messages de marketing qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

Vous pouvez également refuser certains services de ciblage en utilisant le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE

Nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » dans votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) de l’Union européenne, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, si vous passez une demande d’assistance via le Site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous effectuez une demande de service sur le Site, nous conservons vos Informations de service dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

[[INCLURE LE PARAGRAPHE SUIVANT SI LE SITE N’EST PAS DESTINÉ AUX MOINS DE 18 ANS]].

MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, poser une question ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@technoage.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Eybens, Isère, 38320, France.